綿陽市優質工程“綿州杯”獎9項
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黨的建設
簡報二十一期職管盡心服務
作者:      信息來源:管理員           發布時間:2010-11-10           閱讀次數:543

 創先爭優 盡心服務

  在創先爭優活動中,職工管理中心以 “創先爭優,盡心服務”為主題,圍繞進一步理順工作關系,健全工作制度,改進工作作風,提升服務質量,開展了服務到位、關愛到位活動,推動了優質服務上臺階。

  一是詳細告知。職工管理中心現有離退休人員3100多人,其中異地居住1200多人,這給管理帶來了很多困難。特別是異地居住的離退休人員的退休工資不高,年齡偏大,異地住院又是全額墊付,給生活造成了一定的困難。為了幫助這部分人員及時、便捷的報銷醫藥費,緩解他們全額墊付給生活造成的困難,認真擬寫、下發了告知書,詳細告知成都市醫保局醫藥費報銷規定,使他們全面了解報銷流程,避免了因報銷資料不齊,往返郵寄帶來的不便。由此,不僅使醫藥費報銷快捷多了,而且也減少郵寄費用。

  二是周到服務。職工管理中心通過開辟便捷通道,一方面做到報銷資料一到,及時派專人送往成都市醫保局審核,報銷費用到帳后,立即打入個人養老金領取卡;另一方面考慮到一些退休職工年歲數大,患的又是慢性病,醫藥費開銷較大,就主動為他們辦理了特殊醫療門診。同時還通過面談、電話服務等方式,幫助解決養老金、喪葬費領取,工齡查詢、困難補助、養老金領取卡遺失補辦等實際問題。并新開設了離退休人員接待室,接待人員熱情周到、耐心細致的服務,受到了廣大離退休人員的稱贊。

  三是開展活動。重陽佳節之際,職工管理中心組織安排了離退休老同志重陽一日游。為了組織好這次活動,工作人員做了充分的準備,不僅事先聯系好了車輛和可口的飯菜,還準備了老同志們關注的問題解答?;顒娱_始,首先轉達了公司領導對他們的問候和祝福,接著向他們介紹了公司的生產經營情況,宣傳了退休人員社會化管理的相關政策,解答了他們一些疑難問題,同時關心地詢問他們的生活、身體情況以及有無困難需要幫助解決。在郫縣夢桐泉、北湖等度假村老同志們歡快地度過了一天。

  (公司黨工部)2010年11月2日

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